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经营企业应具备哪些能力

www.e9898.com　　发布：2007-9-10 16:13:22　　来自：网商在线　　浏览：次

人生成功的金钥匙——发问

    原创系列四、五、六侧重讨论了倾听的重要性，认为倾听能力是企业领导最重要的能力之一，也是训练技巧中最重要的工具。系列之七、八着重讨论怎样发问。

    发问，通过提问帮助对方挖掘自我潜力，发现他的盲点所在。

    发问是自古以来圣贤们所采用的一贯做法，只有会问才能了解到问题的实质，只有会问才能看到更多的事实。企业领导人非常重要的一个特质就是善于发问。

    世界顶尖的NLP潜能激发教练安东尼·罗宾是很多世界级名人的心理教练。他的发问技术是一流的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中，几乎全篇都用发问来引导读者，无怪乎他说，所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”；问对问题就是在解决问题。

    为什么企业领导人要发问？发问什么？怎么发问？

    企业领导人的发问是一个有针对性的发问，问的是和下属或员工的目标有关系的、有帮助的问题。有人说：“企业领导人就是帮助下属或员工如何去问他自己。”另外，通过企业领导人的不同角度的发问，帮助下属或员工发现自己的盲点。这也是企业领导人的最大价值之一。

    美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说：“好的领导是问正确的问题。”好的发问本身就是洞察力的一部分。

    调查数据显示，企业中执行效果不佳，有百分之五十以上的原因是因为任务接受者与任务发布者对于任务的理解不一致，而且各自认为对任务的理解是准确的。

    通过发问可以了解员工对事情的理解、做事的方式、对工作任务的态度与处理模式，只有知道员工真实想法，才有可能达到高效管理效果。而只有在基于事实与真相基础上的决策才是正确的决策。否则，只凭别人所说、所汇报，就不能从更深、更宽、更广的层面来了解问题，这样做出的决策，一定会付出惨重的代价。

    台湾著名企业家王永庆先生深谙发问的奥妙，他的“打破砂锅问到底法”为他的有效决策做出了非常人所能想到的贡献。